สิ่งสำคัญสองประการของบริการหลังการขายคือบริการตลอด 24 ชั่วโมงและบริการฟรีตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
บริการตลอด 24 ชั่วโมงเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการหลังการขาย ลูกค้าสามารถประสบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลา การมีบริการตลอด 24 ชั่วโมงทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนทุกเมื่อที่ต้องการ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในเขตเวลาที่แตกต่างกัน เนื่องจากลูกค้าอาจต้องการความช่วยเหลือนอกเวลาทำการปกติ ด้วยการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ธุรกิจสามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
การให้บริการฟรีตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ถือเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของบริการหลังการขาย ลูกค้าลงทุนเงินจำนวนมากไปกับผลิตภัณฑ์ และพวกเขาคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์จะมีอายุการใช้งานยาวนาน ด้วยการให้บริการฟรีตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ธุรกิจสามารถมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลหากมีปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมายังธุรกิจที่ให้การสนับสนุนตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
เพื่อให้บริการหลังการขายมีประสิทธิภาพ เรามีทีมงานมืออาชีพที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการลูกค้าได้ พวกเขาควรมีระบบสำหรับติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ด้วยการให้บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ ธุรกิจสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของเรา
